运动服饰巨头Lululemon最近在澳洲摊上事了！
因为给顾客发了数十万封“想退都退不掉”的邮件，被当地监管机构重罚超过70万澳元（约合46万美元）💰
🔍 37万封邮件“有去无回”
澳洲通信与媒体管理局（ACMA）调查发现，从2024年12月到2025年1月初，Lululemon澳洲公司发送了超过37万封包含商业内容的邮件。
问题在于，这些邮件里完全没有提供退订链接或任何取消订阅的途径。
📧 服务邮件“夹带私货”
最让人无语的是，这些邮件很多并不是赤裸裸的广告，而是像物流更新、订单确认这类“服务邮件”。但里面却悄悄塞满了销售素材和促销链接！
ACMA成员萨曼莎·约克直接点破：“这完全是个可以避免的错误，结果导致几十万封营销邮件‘强制’发到了用户手里，让人连说‘不’的机会都没有。”
⚖️ 澳洲法规：广告必须给“退路”
根据澳洲法律，企业发送的任何营销信息（包括邮件和短信）都必须包含有效的“取消订阅”选项。这次Lululemon算是撞枪口上了。
💸 天价罚款+强制整改
目前Lululemon已经乖乖缴纳了702,900澳元的罚款。但这还没完，公司还必须：
- 接受对其垃圾邮件合规情况的独立审查
- 定期向ACMA汇报整改进度
🗣️ Lululemon官方回应
品牌发言人表示已积极配合调查，并“彻底审查了与客户沟通的流程”，更新了包括订单确认和发货通知在内的客户旅程标准邮件，以确保未来合规。
📊 监管动真格了
这已经是ACMA在过去18个月里第五次对“违反退订规定”开罚单了。这段时间，澳洲企业因垃圾邮件违规累计被罚金额已超过670万澳元！
约克也给所有企业提了个醒：“最简单的合规方法，就是把交易服务信息和销售推广内容彻底分开，别混在一起发。”
你怎么看？
你收品牌邮件时，有没有遇到过这种“找不到退订按钮”的抓狂时刻？评论区聊聊！👇
 | 保存图片后VX扫一扫，或点击复制 DealmoonAu2 添加快报小编微信 全网特价信息、澳洲资讯全面知 |
0
