趁火打劫!澳航改签费收上千刀,其他航空公司改签免费!

趁火打劫!澳航改签费收上千刀,其他航空公司改签免费!

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最近,一个澳洲女生想要离开以色列回国,但是发现,通过澳洲航空预订的航班改签要支付数千澳元的费用 ,而阿联酋航空则免费提供同样的服务。

周六,来自达尔文的28岁女生Asher Lilley与姐姐和父母在以色列度假,却不巧赶上数千枚哈马斯火箭从加沙地带发射, 她只能和家人呆在酒店里,于是打算尽快回国。

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图片来自于@dailymail ,版权属于原作者

他们能够尽快改签阿联酋航空的回程航班,离开以色列,无需支付额外费用;但惊讶地发现澳洲航空向改签的乘客收取数千澳元的费用。

澳航否认了为逃离以色列而收取过高票价的说法,并且任何额外费用均来自其他航空公司,而不是澳洲航空。Lilley说,她的朋友想要改签,澳航向他们收取了“几千澳元”的费用。另一个澳大利亚女生 Bev 的朋友被困在以色列,她周二在Facebook上表示:“他们的航班不断被取消,澳洲航空目前希望向他们收取 10,000 澳元的费用。”

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图片来自于@dailymail ,版权属于原作者

目前,澳航发言人表示,“如果所有乘客不再希望乘坐航班,我们都可以获得退款,或者如果他们想更改航班,我们将免收改签费”。

Lilley还恳求澳大利亚政府帮助游客逃离以色列,并表示她的家人几乎没有收到任何联系。“我们被困在这里,大使馆或政府没有向我们提供任何信息,”她说。“24 小时前注册,告诉我们会更新,但一次也没收到他们的消息。只是一封普通的电子邮件告诉我们要密切关注航班,就好像我们没有这样做一样,这太可怕了。”

她在facebook上写道:“整个下午都被锁在房子里,澳大利亚人的支持在哪里?”

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图片来自于@dailymail ,版权属于原作者
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图片来自于@dailymail ,版权属于原作者

来源:dailymail 封面:dailymail

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