西太平洋银行服务中断!网银和app都崩了!客户强烈不满:圣诞节不能取钱!

西太平洋银行服务中断!网银和app都崩了!客户强烈不满:圣诞节不能取钱!

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西太平洋银行Westpac和圣乔治银行St George的电子银行服务遭遇中断,数千名客户抱怨他们无法使用服务,服务都被中断了。 

服务中断问题频发

截止周二上午 10:50 左右,就在几周之前,西太平洋银行的在线服务于 12 月 4 日再次发生大范围宕机。

  • 一些客户表示,当他们登录网上银行时,他们的账户余额“突然消失了”;
  • 其他人报告app上显示“服务中断”消息;
  • ATM 机似乎也遇到了这个问题:银行在某些地点张贴了标志,表明“由于全国范围内的问题”,他们的 ATM 机无法使用。
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图片来自于@dailymail ,版权属于原作者

据 DownDetector 称,客户在社交媒体上向该银行求助,截至周一上午 11 点,已有超过 2,600 人报告该银行服务中断。

一位用户抱怨道:“这事出现在圣诞节期间,很棒 ,没有网上银行服务,但你却赚着数十亿澳元的利润,欺骗了客户并关闭了分支机构。” 其他客户表示,他们对app近几个月多次宕机感到恼火。“这是四个月内app第四次不允许我使用自己的钱!估计是把我的钱拿到别处了。”另外一个网友说:“我绝对要离开 Wetspac。简直太荒谬了”。“系统又宕机了,还不仅仅是app。圣诞节周,我们却不能用钱,我受够了,”另一位愤怒的顾客在网上分享道。 

西太平洋银行周二在一份声明中证实,该问题正在影响在线、移动和电话银行业务。“我们意识到客户在访问在线、移动和电话银行业务时遇到间歇性问题。我们的团队正在努力解决这个问题。对于给您带来的不便,我们深表歉意,并将继续在这里分享最新消息。”

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图片来自于@dailymail ,版权属于原作者

无现金交易引发问题

随着澳大利亚迈向无现金社会,西太平洋银行和其他主要银行关闭了分支机构并减少了自动柜员机的数量,从而造成了混乱。 但向数字交易的转变引发了担忧:

  • 不熟悉网上银行的澳大利亚老年人可能会在无法获得现金的情况下陷入困境
  • 偏远社区也可能需要等待很久才能修复出现故障的支付系统。 
  • 无现金社会还意味着人们别无选择,只能成为银行客户并向他们支付费用,并且在一个可以并且将会跟踪任何商品或服务的每次购买的社会中引发隐私问题
  • 客户还会受到技术问题的影响,在银行遇到任何技术问题期间无法支付任何费用
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图片来自于@dailymail ,版权属于原作者

那么,你怎么看待无现金交易的趋势呢,欢迎评论留言探讨哦~

来源:dailymail 封面:dailymail

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