新州电费猛涨!增加民众生活成本负担,该州能源投诉数量创历史新高!

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今年冬天,向新南威尔士州监察员投诉电费账单的人数创下历史新高,迫使该监察员不得不增聘争议解决人员来管理工作量。

新南威尔士州能源与水务监察专员(EWON)在 7 月至 9 月期间共收到 5456 份有关电费的投诉,比 2022 年同期增长了 70%,因为生活成本压力对家庭造成了冲击。

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图片来自于@smh,版权属于原作者

在监察员本季度收到的 7029 起投诉中,这些投诉占了大部分。

监察员 Janine Young 说,生活成本压力,特别是抵押贷款增加和利率上升,意味着甚至一些有两份收入的家庭也突然发现自己无力支付电费。

她说:"过去,当人们面临累积的能源债务,到了无力支付的阶段时,他们就会伸出援手。"

但现在我们看到的情况是,仅仅是第一份账单,甚至是媒体或零售商的建议,即他们的账单会更高,就把人们推到了绝境。其中有些人以前从未求助过。

从 7 月 1 日起,新南威尔士州的居民用户的能源价格上涨了 20.8% 至 21.4%。

EWON 已增聘了六名争议解决官员,以处理大量涌入的投诉和咨询,这些投诉和咨询通常通过通知供应商并启动调解程序来解决。

Young 说:"你最不希望的就是监察员办公室积压大量投诉。"

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与去年 7 月电力公司实施年度涨价时相比,有关电力、水和天然气价格上涨的投诉增加了 21.9%。以支付账单困难为中心的投诉比去年增加了 31.1%。

公用事业账单带来的经济压力也影响到了其他方面的家庭支出。根据粮食银行的《2023 年饥饿报告》,56% 的澳大利亚人表示,生活费用的增加影响了他们今年获得食物的机会,其中一半以上的人认为电价上涨是一个关键因素。

在 2023-24 年度,新南威尔士州约 160 万户家庭和 30 万家小型企业有资格获得一次性 500 澳元的国家能源账单减免,这是州政府和联邦政府的一项联合举措。

已经获得州政府能源退税(如老年人或低收入家庭退税)的家庭,以及持有低收入医疗保健卡、退伍军人事务部金卡或领取照顾者津贴的人,均可获得该款项。

新南威尔士州规划与环境部发言人表示,享受该州能源社会项目的家庭数量从2020-21年度的91.4万户增加到2021-22年度的94.78万户。下一财年的数据将于明年初公布。

今年7月至9月期间,约有2.1万名客户获得了危机支持50澳元的能源账户支付援助券,高于2022年同期的1.97万人。

Young 表示,因公用事业账单而面临经济压力的人们应在第一时间联系供应商,了解他们是否能提供付款计划等援助,提供更实惠的合同或查看他们是否有资格获得返利。

她说:"当我们举办社区'带账单来'日时,我们发现约有一半有资格获得某种优惠的人没有得到优惠。"

来源:smh   图片:smh

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