能源价格大涨,澳洲民众怨声载道!相关投诉激增,已返还116万!

能源价格大涨,澳洲民众怨声载道!相关投诉激增,已返还116万!

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新南威尔士州的一份报告称,超过 17,000 名新南威尔士州居民对能源、天然气和水供应商提出了投诉。

第一类投诉:电费等能源价格飙升

绝大多数投诉是有关电费的投诉,共有 11,972 起投诉,与监察员 2021/2022 年的报告相比增加了 22%。Origin Australia 的投诉最多,有 3258 起,其次是 Energy Australia,有 2836 起投诉。AGL Energy 收到 2082 起投诉,另有 797 名客户投诉天然气价格。

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图片来自于@9 news ,版权属于原作者

另外 18% 的投诉针对的是天然气公司,而 4% 的投诉针对的是自来水公司。

监察员追回了 116 万澳元的客户结果,把这些钱退还了投诉者。

能源和水务监察员Janine Young说:“这和我们过去经常看到的累积债务无关,而是与他们的一次性账单比去年高得多这一事实有关,能源价格确实上涨了这么多。”

第二大类投诉:信贷有关

其中有关追收问题的投诉有 382 起,有关付款困难的投诉有 617 起,有关断网问题的投诉有 713 起。去年,有关更换提供商的投诉排名第三,共有 829 起。

来源:9news 封面:9news

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