周一见!Optus 作为对网络中断的补偿,为客户提供 200GB 免费数据!

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前情回顾

一夜回到解放前!半个澳洲今晨重回“原始时代”,陷入无信号混乱状态!

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Optus断网14小时终于恢复,官方道歉!若想获赔,千万保留好证据!

Xxxiaoo

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在数百万澳大利亚人受到 Optus 大规模停机事故的重创之后,该电信公司宣布将提供 200GB 的额外数据,作为对 13 小时停机事故的补偿。

包括联邦政府在内的全国各地都在呼吁 Optus 向其约 1020 万用户提供赔偿,但并非所有人都对 Optus 提供的赔偿感到满意。

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图片来自于@Reddit,版权属于原作者

Optus 故障能否获得赔偿?

这取决于您所说的补偿是什么意思。

如果您想获得退款,Optus 不会提供任何补偿,但它已宣布受故障影响的客户将获得 200GB 的奖励数据。

"从 11 月 13 日(星期一)起,符合条件的后付费客户(包括小型企业和消费者)将可以访问 200GB 的额外数据,客户可以在年底前激活,"它说。

"符合条件的预付费客户在年底前的周末都可以访问无限数据。"

从下周一开始,客户可以访问 optus.com.au,了解如何将该优惠添加到他们的计划中。

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图片来自于@9News,版权属于原作者

人们如何评价 Optus 的补偿?

一些用户对 200GB 的优惠并不满意。

悉尼妇女雷切尔(Rachel)在母亲弥留之际无法与医院取得联系,她对赔偿表示不满。

Michael 是一名葬礼监礼人,他认为额外的 200GB 没有给 Optus 带来任何损失,而且他们也不会使用。

联邦政府已要求 Optus 对受停电影响的用户进行赔偿,通信部长 Michelle Rowland 表示,问责制至关重要。电信行业监察员(TIO)计划随时准备为寻求退款、索赔和合同纠纷的客户提供帮助。

政府已宣布由参议院对此次停电事件进行公开调查,绿党希望首席执行官能给出澳大利亚人和 1000 万 Optus 客户所期待和应得的答案。

不过,Shuttleworth 电信研究员 Paul Gardner-Stephen 表示,电信公司不太可能因为此次故障而面临重大的经济损失,因为没有直接的经济激励措施。

如何寻求赔偿?

Optus 将从 11 月 13 日起在其网站上发布更多有关申请 200GB 奖励数据的信息。该公司还鼓励可能因停电而损失收入的企业客户与 Optus 业务中心或业务关怀部门联系。

理财专家 Effie Zahos 建议保留收据和电子邮件,以确保任何追索和补救措施都有证据基础。

澳大利亚媒体和通信管理局(ACMA)建议受移动电话或互联网故障影响的客户向 Optus 和电信申诉专员寻求帮助。

故障发生后您有哪些权利?

澳大利亚通信和移动协会(ACMA)指出,客户可能有权因服务中断而获得退款或赔偿,具体取决于他们的合同。如果服务中断是轻微和短暂的,则不太可能获得任何赔偿。

但是,如果电信公司违反了服务协议,则可能会对服务损失进行赔偿。

澳大利亚消费者法律还保障经常性和重大服务中断的用户的权利,包括要求退款或回扣、取消合同而不受处罚,以及要求赔偿由此造成的任何损失。

来源:9News

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最新评论 1

Carayang

:我这coles才补偿25GB

2023-11-11
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